Wakum logotype
Till varukorgen

 

Kundtjänst

 

Kontakt:

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar.

Kanske vill du se någon av varorna annat än på hemsidan?

Mail: info@wakum.se

Telefon: +46 70 7349115  ( Mån-Fre 10.00-17.00 )

Gå in och gilla Wakum-Lysande konstverk på Facebook för att ta del av erbjudanden, kampanjer & nyheter.

 

Köpvilkor / Betalningssätt:

 

Betal / Kreditkort - betala med kort

Vi accepterar VISA, Diners och MasterCard/EuroCard. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid, samt kortets CVV2/CVC-kod. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. All information rörande transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, dvs. mycket säkra.

OBS! Vi samarbetar med Hobbybutikerna i Stockholm AB. Dvs det kommer att stå Hobbybutikerna på ditt kontoutdrag.

 

Förskottsbetalning - betala till BG

Betalning sker i förskott till vårt Bankgiro 646-4853.

Inbetalning skall vara oss tillhanda inom 10 dagar. Märk betalning med kundnummer eller ordernummer. Försändelsen skickas när betalningen sitter på kontot. Endast 65 kr i frakt ( DHL ) tillkommer inom Sverige. Detta är inte ett betalningssätt att rekomendera för den som har bråttom, dvs om det är en present eller dyl. Lev tid ca 7 dagar.

För leverans utanför Sverige, maila ang fraktkostnader.

( Iban: SE8950000000052011185459 med Swift:ESSESESS )

 

Klarna faktura - betala inom 14 dagar

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 28 kr kr inkl moms.

OBS! Vi samarbetar med Hobbybutikerna i Stockholm AB. Dvs det kommer att stå Hobbybutikerna på ditt kontoutdrag.

 

Kreditor Europe AB - Dela upp betalningen

Genom ett samarbete med Kreditor Europe AB kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan handla för mellan 1 000 kr och 50 000 kr. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Kreditor sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.

När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp och bekräftar din order görs din ansökan om delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan behandla din order omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett annat betalsätt.

Kreditor Europe AB kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.

 

Delbetalningsalternativ

3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95 kr)
6 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 195 kr)
12 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
24 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
36 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
Aviavgift om 29 kr tillkommer.
Engångsavgift = Fakturaavgift på 50,00 tillkommer.

Grundkraven för att beviljas delbetalning
Du måste ha fyllt minst 18 år
Du måste ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Du måste vara svensk medborgare
Du får inte ha några betalningsanmärkningar

Vid delbetalning måste personnummer samt årsinkomst anges i kassan i rutan "Dina uppgifter". Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.

Effektivränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Kreditor Europe AB inhämtar en kreditupplysning. Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Kreditor Europe AB på 08-586 126 00 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka e-post till info@kreditor.se

OBS! Vi samarbetar med Hobbybutikerna i Stockholm AB. Dvs det kommer att stå Hobbybutikerna på ditt kontoutdrag.

Läs allmänna kontovillkor för delbetalning

Observera att om du inte väljer vilket betalnings-/leveranssätt som du önskar så kommer varorna att bli hemskickade när vi erhållit din förskottsbetalning.

 

Leveranser:

Alla varor går att hämta lika väl som att skicka.

Hör av er om så önskas.

Vi skickar med DHL Service point och Posten Mypac.

Normal leveranstid är ca: 1-3 dagar för lagervaror. Till vissa orter samt vid lantbrevbäring kan leveranstiden bli något längre.

Om paketet är skadat skall det anmälas direkt på utlämningsstället.

Fraktkostnad med DHL: 65.00 och med Posten Mypac: 150:- inom Sverige.

För ej uthämtat paket står köparen för ev returkostnader.

Efter genomförd order skickas det automatiskt en orderbekräftelse. Har det inte kommit någon inom några minuter, skicka ett mail till oss.

 

Returer:

Öppet köp & ångerrätt: Vi godtar returer (öppet köp) inom 14 dagar. En retur förutsätter att emballage och vara är oanvänd och i samma skick som vid mottagande. Maila oss innan ev retur, ange ordernr och anledning. Portokostnad tillkommer dig. Om du returnerar ett köp som du har begärt FAKTURAKÖP på blir det extra kostnader som ej har med varans återköp att göra. Fakturan kostar 2,95% av varuvärdet + fakturaavgift + frakten till dig som vi måste ta betalt för. Exempel: Ett köp för 1000,00 ger en kostnad på 29,00 + fakturaavgift 28,00 + faktiska portot som är 140,00 (som du fått betala subventionerat 65,00 vid köpet.)

 

Garanti/Reklamation: Kontakta oss innan ev returer. Retur får inte ske innan överenskommelse.

 

Felaktig vara: Om du mot förmodan fått fel vara mot vad du beställt skall den returneras inom 7 dagar.

Vi återbetalar ev portoutlägg till önskat konto, du bifogar kund och kontouppgifter.

Tänk på att alltid bifoga kvitto i returpaketet. 

Returer skickas till: Wakum, Vitnäsvägen 23, S-14242 Skogås.

 

Köpvilkor:

25% moms ingår i alla priser. Orgnr/Momsnr SE780429015801. Skicka aldrig pengar i brev, vi kan ej ansvara för att det kommer fram. Vi reserverar oss för ev skrivfel på sidan. Datorns bildskärm återger inte färger exakt, vilket gör att det kan skilja sig mot verkligheten.